惠州市汇德企业管理咨询有限公司
模块一:谈判前的准备 1. 谈判双方及立场的了解2. SWOT分析3. 自我评估培养良好的心态4. 确立自己的谈判目标5. 培养双赢的思维模块二:商务交谈的礼仪——诚恳、幽默、委婉1. 日常商务交谈中的礼节2. 根据对象和场合调整好你的语速和语调3. 对称呼千万不要马虎大意4. 尽量多用礼貌用语5. 别让别人认为你是一个沉默寡言的人6. 选择和把握好交谈的内容7. 克服说话时唠叨的毛病8. 谈话要看准时机,留有余地9. 巧妙地插话而不打断对方10.把适当的聆听当作一项重要的任务11.在交谈中得体地进行提问12.根据不同的交谈对象展示不同的礼貌和风度13.适当注意体势和手势14.真诚地向他人道谢15.巧妙地婉言谢绝别人的好意16.恰到好处地结束谈话模块三:商务谈判的礼仪——守信、灵活、和谐1. 商务谈判中应把握的基本原则2. 良好的个性是谈判成功的基本保证3. 成功进行推销介绍的基本要领4. 在营销中有效答复客户的问题5. 发问的基本艺术和技巧6. 妥善处理对方的反对意见7. 在处理对方的怨言时要把握住分寸8. 处理冷场,化解僵局9. 商务谈判中让步的技巧10.重视谈判的合作性,实现双赢11.签约仪式上的礼仪12.谈判协议中的语言
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